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Témoignages Stage Ventes, Angleterre
Temoignages Stage Vente GRC Londres Angleterre

Mon stage chez Internship-uk fut ma plus belle expérience.

Actuellement étudiante en Master de Management International Trilingue à l'université de Paris 12, dans le Val-de-Marne, je devais effectuer un stage en entreprise afin de valider mon année. Ce stage conventionné faisant partie intégrante de mon cursus, j'ai décidé de partir au Royaume-Uni pour pratiquer mon anglais et plus particulièrement à Londres pour travailler au sein d'une compagnie britannique.

Après avoir complété le formulaire de candidature en ligne, j'ai été contactée par la responsable du département des Ressources Humaines et j'ai passé mon premier entretien avec succès. Travailler au département Ventes de Internship-uk a été très enrichissant, cela m'a apporté l'aisance relationnelle dont j'avais besoin et j'ai pu mettre mes notions théoriques en pratique à Londres.

Pour vous donner un meilleur aperçu d'une journée type de stage chez Studios92 Ltd à Londres, je vais vous décrire du mieux possible les différentes missions et tâches d'un stagiaire au département Vente. Tout d'abord, les clients ont la possibilité de réserver un hôtel, une auberge de jeunesse, une maison d'hôte, louer un appartement, un studio ou encore une colocation à Londres de plusieurs manières. La réservation peut, en effet, s'effectuer par téléphone, directement en ligne sur le site Internet de Internship-uk, par e-mail ou plus rarement par fax. Notre responsabilité étant de trouver le logement qui correspond le plus aux besoins du client. Nous appelons nos partenaires en cherchant dans le système informatique de l'entreprise et une fois que l'on a vérifié la disponibilité et les prix, nous devons conclure la vente où les deux parties seront gagnantes: c'est-à-dire, l'entreprise Studios92 Ltd et le client.

Lorsque l'on effectue une réservation pour l'un de nos partenaires, nous devons procéder au paiement de la commission prévue pour le service rendu. Une fois cette étape effectuée, nous envoyons un e-mail de confirmation au client où il trouvera toutes les informations dont il a besoin pour son séjour ainsi qu'à l'hôtel qui est en charge du suivi. Lors de chaque prise de contact, nous utilisons des techniques de vente afin de faire de la prospection de clients potentiels et de la négociation, c'est l'occasion de satisfaire la clientèle et d'en acquérir davantage jour après jour. Pour conclure, je dirais que ce stage a été la formation idéale, je me sens enfin prête à rentrer dans le monde du travail et du commerce international. Grâce a mon diplôme en poche et cette expérience professionnelle sur mon CV, je suis convaincue de pouvoir trouver l'emploi de mes rêves.

Léa
Departement Ventes
Universite Paris 12
61, avenue du Général de Gaulle
94010 Créteil
France
www.univ-paris12.fr

Mon stage en ventes à Londres

Temoignages Stage Vente GRC Londres Angleterre Salut à tous! Je m'appelle Nicolas et je vais vous expliquer comment se déroule la seconde étape lorsque l'on effectue une réservation pour une de nos colocations à Londres par le biais de Studios92 Ltd. Cette seconde étape se déroule en deux temps.

Première étape, une fois la réservation par téléphone effectuée, nous envoyons un email de confirmation au client afin de lui permettre d'avoir une preuve officielle de sa réservation et de son acompte qu'il devra payer pour sa colocation. Cet email de confirmation est suivi de trois autres emails renseignant le client sur les différentes modalités de paiement pendant son séjour, mais aussi sur la façon de se rendre dans nos bureaux pour faire son « check-in » (signature du registre d'arrivée) et enfin un quatrième email sera envoyé au client deux jours avant son arrivée pour lui dire que tout est prêt pour sa colocation à Londres

Deuxième étape, c'est le jour de l'arrivée du client à Londres. En principe, nous indiquons au client dans un des emails de confirmation la meilleure façon de rejoindre la station de métro la plus proche de nos bureaux. Cependant, nous demandons au client de nous joindre par téléphone lors de son arrivée à Londres pour lui indiquer comment se rendre à la station de métro la plus proche de nos bureaux s'il a des doutes. Une fois que le client y est, il nous donne un second coup de téléphone et nous allons le chercher personnellement. C'est le premier contact visuel avec le client. Sur le trajet de dix minutes à pied de la station de métro à nos bureaux de Internship-uk nous effectuons un premier contact amical avec celui-ci en lui demandant s'il a fait bon voyage et en répondant à ses premières questions sur la vie à Londres.

Enfin le client arrive dans nos bureaux et nous procédons au « check-in » qui consiste à expliquer au client tout ce qu'il doit savoir à propos de nos colocations à Londres.
Après le « check-in », nous accompagnons personnellement le client à l'appartement en colocation qui lui est reservé. Une fois arrivé, nous expliquons au client une dernière fois les règles de vie en communauté dans la colocation afin que tous les locataires puissent vivre en harmonie dans un environnement sain. Et finalement, nous rendons les clefs au client en lui disant qu'il peut toujours nous joindre s'il a des questions concernant la colocation ou la vie à Londres. Ce stage en vente m'a énormément apporté sur le plan professionnel. J'ai travaillé sur le côté relationnel avec les clients, j'ai fait beaucoup de négociation avec une clientèle internationale et je rencontrais les clients qui venaient séjourner dans les appartements en colocation de l'entreprise.

À côté de ce stage en ventes, j'ai rencontré tellement de gens intéressants et ouverts d'esprit que ce soit à l'entreprise ou dans la ville de Londres. Je suis content et soulagé d'avoir accompli un stage qui est clairement bénéfique pour mes futures expériences professionnelles.

Nicolas
Departement Ventes
Campus du Mont Houy
Commune d’Aulnoy les Valenciennes
59313 VALENCIENNES Cedex 9
France
www.univ-valenciennes.fr

Comment trouver un stage en ventes à Londres?

Je suis actuellement en deuxieme année d'école de commerce à Toulouse. Pour valider mon année je dois effectuer un stage de 3 mois dans une entreprise étrangère. Il est très difficile de trouver un stage en Angleterre. Après de nombreuses recherches j'ai trouvé le site internship-uk.com que j'ai trouvé très facile à utiliser et très attractif pour ses offres de stage. Par la suite j'ai postulé en ligne, on m'a très rapidement répondu et enfin après 3 entretiens téléphoniques j'ai été accepté.

Les clients peuvent faire des réservations par téléphone, directement en ligne ou par email. Mon travail consiste à trouver un logement adapté à leur demande : hôtel, auberge de jeunesse, appartement, studio ...
Nous devons ensuite vérifier les disponibilités et les prix avec nos partenaires, puis conclure la vente avec le client.

Pour réserver son logement le client doit payer une caution de 10% correspondant à la commission de l'entreprise lors de sa réservation pour le service rendu et le reste lors de l'arrivée à l'hôtel. Nous envoyons ensuite au client un email de confirmation avec toutes les informations concernant l'hôtel et sa réservation.

J'ai adoré faire un stage en ventes car être en contact avec les clients me plaît. J'ai eu affaire à une clientèle internationale et provenant d'horizons différents. Mes compétences en communication se sont considérablement accrues et j'ai désormais beaucoup plus confiance en moi à l'oral. L'ambiance dans l'entreprise était à la fois sérieuse et plaisante car tous les stagiaires s'entendaient à merveille entre eux. De plus New Romney est vraiment une magnifique région à découvrir, j'ai donc travaillé et vécu dans un cadre très agréable.

Sophie
Departement Ventes
Campus IGS
186, rte de Grenade
31700 Blagnac
France
www.igstoulouse.com

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