Tirocinio in Gestione dei Rapporti coi Clienti

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La Gestione dei Rapporti con i Clienti (CRM) è uno strumento essenziale per le aziende per monitorare e gestire i propri clienti e partner attuali e potenziali. CRM è il processo utilizzato per saperne di più sulle esigenze e le richieste dei clienti, al fine di sviluppare relazioni più forti con essi. CRM utilizza una combinazione di risorse umane e di moderne tecnologie per ottenere una profonda prospettiva del comportamento dei clienti e di ciò che essi valutano.

Uno degli obiettivi principali del nostro reparto CRM é di costruire un rapporto con i clienti ed i partner, e stabilire legami a lungo termine per garantire che i servizi forniti siano aggiornati e che tutti i dettagli e le informazioni di contatto siano pertinenti per il mercato mirato.

Strettamente legato alle strategie aziendali, CRM fornisce un elemento strategico alle comunicazioni di servizio ed é uno strumento inestimabile per acquisire a fondo ricerche di mercato ed informazioni riguardo ai clienti e ai concorrenti.

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Se hai intenzione di intraprendere una carriera in CRM o nelle vendite, un tirocinio ti permetterà di acquisire le competenze necessarie e le preziose conoscenze pratiche nel commercio e negli affari per gettare le fondamenta di una carriera di successo.

Questo programma di tirocinio é uno dei programmi piú impegnativi e gratificanti che abbiamo da offrire qui ad Internship-UK.

Il modo di comunicare e trattare con i clienti é molto importante per la nostra azienda. Per molti clienti sarai il primo punto di contatto con la nostra impresa. Pertanto, é importante che tu sia già in possesso di eccellenti abilità comunicative.

In un mondo in cui comunizazione e commercio globale sono in continua crescita, è ora più importante che mai imparare ad interagire e trattare con i clienti provenienti da tutto il mondo. Grazie ad un tirocinio nel nostro team CRM potrai capire l’importanza di fornire servizi di qualità ai clienti.

Responsabilità e Incarichi in Gestione dei Rapporti con i Clienti (CRM)

I tuoi compiti principali in quanto membro del team Gestione dei Rapporti con i Clienti:

  • Facilitare le prenotazioni online e telefoniche
  • Follow-up dei clienti e up-selling
  • Fornire ai clienti informazioni chiare e corrette
  • Instaurare buoni rapporti con i clienti e rapporti d’affari
  • Fare ricerche di mercato e analisi della clientela e della concorrenza
  • Negoziare tra la parte Business to Business (B2B) e la parte Business to Customer (B2C)
  • Instaurare rapporti con i clienti e garantire un alto livello di interazione e soddisfazione dei clienti
  • Gestione dei prodotti e dei servizi
  • Gestione e acquisizione di inventario e allocazione
  • Up-selling
  • Brand management
  • Negoziare pacchetti di prezzi e servizi con i clienti e le aziende partner
  • Identificare nuove opportunità di vendita
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Infine, le capacità che possono essere acquisite da un tirocinante nel nostro reparto CRM non solo ti forniranno le competenze necessarie per affrontare una serie di situazioni, ma anche relazioni basate sul valore in modo sistematico e produttivo, per contribuire a produrre guadagni a lungo termine per un'impresa. Inoltre, ti insegnerà l'importanza di avere una buona comunicazione e come utilizzarla efficacemente con persone provenienti da tutto il mondo.

Candidati ora per un tirocinio in Gestione dei Rapporti con i Clienti nella nostra sede centrale a New Romney, Kent.