Erfahrungsberichte aus dem Bereich Sales bei Internship UK

Internship UK

«Mein Praktikum bei Studios92 in London war meine schönste Arbeitserfahrung! Im Moment bin ich im Masterstudiengang Trilingual International Management und ich musste ein Praktikum bei einer Firma im Ausland absolvieren, um mein Studium abschließen zu können. Dieses Praktikum ist ein wichtiger Teil meines Studiums, deshalb entschied ich, im Sommer nach England zu gehen, um meine Englischkenntnisse im Ausland anzuwenden und vor allem in London, um eine Arbeitserfahrung im Rahmen eines britischen Unternehmens zu machen.

Nachdem ich die Online-Bebwerbung abgeschickt hatte, wurde ich von dem Verantwortlichen der Human Resources-Abteilung kontaktiert und hatte mein erstes Interview, das auch erfolgreich war. Having a work experience in the sales department of Studios92.com Ltd was very instructive, it brought me the communication skills that I needed and I was able to put into practice my theoretical notions with other trainees in London.

Um dir eine genaue Vorstellung davon zu geben, wie ein typischer Arbeitstag bei Studios92.com Ltd aussieht, werde ich im Folgenden möglichst genau beschreiben, welche Aufgaben die Praktikanten in der Sales-Abteilung erledigen mussten. Zunächst einmal haben die Gäste die Möglichkeit, ein Hotel, Hostel oder ein Gästehaus zu buchen, oder aber auch ein Apartment, ein Studio oder eine WG zu mieten. Die Buchung kann per Telefon erfolgen oder direkt online auf der Webseite Studios92, via Mail oder Fax. Wir sind dafür verantwortlich, die beste Unterkunft für unsere Kunden zu finden, mit der sie auch zufrieden sind. Wir kontaktieren unsere Partner, indem wir ins Computersystem schauen und wenn die Verfügbarkeit sowie die Preise überprüft wurden, müssen wir das Geschäft abschließen, von dem beide Seiten profitieren: Das sind Studios92 und der Kunde, deshalb nennen wir es eine “Win-Win-Situation”.

Wenn wir eine Buchung für einen unserer Partner abschließen, müssen wir die Zahlung einer Provision durchführen, für den Service, den man in Anspruch nimmt. Wenn man damit fertig ist, versenden wir eine Bestätigungsmail an den Kunden, in der er all die notwendigen Informationen findet, die er für seinen Aufenthalt im Hotel benötigt. Während jedem Gespräch benutzen wir Techniken aus dem Bereich Sales, um besser verhandeln zu können. Das ist die beste Möglichkeit, um die Kunden zufriedenzustellen und jeden Tag mehr Kunden zu bekommen. Zum Abschluss möchte ich noch hinzufügen, dass meine Zeit in London das ideale Praktikum dargestellt hat, denn jetzt fühle ich mich bereit, in den internationalen Arbeitsmarkt einzusteigen. Dank meines Diploms und dieser Berufserfahrung, die ich auch in meinen CV eintragen kann, bin ich davon überzeugt, dass ich meinen Traumjob finden werde.»

Lea HASSOUN
Universität Paris - Val de Marne
94000 Créteil
Frankreich

Eine gute Möglichkeit, um sich selbst zu beweisen

Internship UK

Hallo zusammen!

Ich bin Nina und ich studiere International Marketing an der Europa Fachakademie in Hannover, Deutschland. Als Teil meines Studiums musste ich ein Praktikum absolvieren. Da ich sehr gerne reise und andere Länder sehe, habe ich mich für ein Prakitkum in England entschieden.

Ich bin durch Zufall auf Internship-UK gestoßen. Nachdem ich mir das Unternehmen genauer angeschaut hatte und die vielen positiven Berichte gelesen hatte, enschloss ich, mich zu bewerben. Obwohl der Bewerbungsprozess eine Weile dauerte, wurde ich nach einer schriftlichen Bewerbung und zwei Interviews schließlich angenommen.

Das 4-monatige Praktikum in New Romney sorgte dafür, dass ich viel Wissen in verschiedenen Gebieten erlangte.

Auch wenn ich im Moment International Marketing studiere, sagte ich sofort zu, als ich gefragt wurde, ob ich für die Kundenbeziehungs-Abteilung arbeiten will. Für mich war das eine gute Chance, mein Englisch zu verbessern und diese Nervosität loszuwerden, wenn ich jeden Tag mit Kunden am Telefon reden muss. Die CRM-Abteilung ist die beste Abteilung, um deine Sprachkenntnisse so schnell wie möglich zu verbessern, da man sich schnell die nötigen Sprachkenntnisse aneignen muss, um mit Englischen sowie ausländischen Kunden zu kommunizieren, ihren Wünschen nachzukommen und mit hoher Flexibilität auf sie eingehen zu können. Durch Workshops über Kommunikation habe ich mein mündliches und schriftliches Sales Englisch deutlich verbessert und bin jetzt auch dazu in der Lage, mit schwierigen Kunden umzugehen.

In den Workshops habe ich auch viel über Marketing und Business gelernt.

Ein anderer Aspekt, der mir sehr gefallen hat, war die Möglichkeit, mit Leuten aus anderen Ländern zusammenzuarbeiten. Während eines früheren Austauchsemesters in einer internationalen Schule habe ich es sehr genossen, mehr über andere Kulturen zu erfahren und Leute aus aller Welt zu treffen. Während meines Praktikums habe ich gute Freunde gefunden, mit denen ich auf jeden Fall auch nach meinem Praktikum noch in Kontakt bleiben werde.

New Romney ist eine kleine Stadt, aber unsere Event-Abteilung hat immer tolle Ausflüge organisiert und so wurde es nie langweilig. Seien es Ausflüge nach London, Stonehenge, Windsor oder in den Thorn Park, wo man viel Spaß beim Achterbahnfahren haben kann oder auch das Tanzen in einem Club. Es gibt hier immer etwas, was man machen kann.

Ich hatte eine wunderbare Zeit hier und danke allen, die mein Praktikum so besonders gemacht haben.

Nina Laberenz
Europa Fachakademie
30159 Hannover
Deutschland

Die Arbeit als Praktikant im Bereich Kundenbeziehungsmanagement

Internship UK

«Hallo zusammen! Ich bin Nicolas und ich werde euch erklären, wie der zweite Schritt aussieht, wenn wir eine Buchung für eine WG in London via Studios92 durchführen. Der zweite Schritt in Sales ist in zwei Teile unterteilt:

Zuerst einmal senden wir eine Bestätigungsmail and den Kunden, sobald die Reservierung per Telefon abgeschlossen ist. Das erlaubt es dem Kunden, eine offizielle Bestätigung über die Buchung zu haben mit einer Reservierungsnummer sowie über die Vorauszahlung, welche wir an die WG zahlen müssen. Der Bestätigungsmail folgen drei andere Mails, welche den Kunden übre die verschiedenen Zahlungsmethoden während seines Aufenthalts informieren sowie darüber, wie man bei und im Büro einchecken kann. Die letzte Mail schicken wir 7 Tage vor der Ankunft. Darin steht, dass alles bereit ist für den Aufenthalt in der WG in London.

Als zweites geht es um das Ankunftsdatum des Kunden in London. Normalerweise erklären wir dem Kunden in dem Informationsbrief den Weg zur nächsten U-Bahn-Station zu unserem Büro. Jedoch bitten wir die Kunden, uns anzurufen, wenn sie in London ankommen, damit wir den Weg zur nächsten U-Bahn-Station beschreiben können. Wenn der Kunde angekommen ist, ruft er uns an und wir holen ihn persönlich ab. Da haben wir zum ersten Mal Blickkontakt mit dem Kunden. Auf unserem Weg zur U-Bahn-Station Manor Station und zurück zum Büro von Studio92, stellen wir einen ersten freundlichen Kotakt zu dem Kunden her, fragen ihn, wie seine Anreise war und beantworten ihm fragen über das Leben in London.

Schließlich kommt der Kunde in unserem Büro an und checkt ein; wir erklären die Hausordnung und was der Kunde über die WG in London wissen muss.Nach dem Check-in bringen wir den Kunden zu seiner Wohnung. Sobald wir angekommen sind, erklären wir ein letztes Mal die Regeln, um in einer Gemeinschaft zu leben, sodass alle Bewohner in Harmonie in einer gesunden Umwelt zusammenleben können und gute Erfahrungen dabei machen. Schließlich geben wir dem Kunden die Schlüssel und teilen ihm mit, dass er nicht zögern soll, uns zu kontaktieren, falls er irgendwelche Fragen bezüglich der WG oder dem Leben in London hat.»

Nicolas LEMASSION
Le Mont Houy Localisation
59326 Valenciennes
Frankreich

Praktische Arbeitserfahrung im Bereich CRM durch ein Praktikum bei Internship UK erwerben

Internship UK

Nachdem ich gerade mein Studium in Südafrika abgeschlossen habe, hatte ich das Gefühl, dass mir praktische Erfahrung fehlte. Für einige Monate habe ich gearbeitet und hatte den Eindruck, dass mich das nicht genug fördertem also begann ich mir folgende Frage zu stellen: Was kann ich tun, um das zu ändern? Ich suchte online nach Praktikumsplätzen und wurde sofort von dem Angebot von Internship-UK angezogen.

Meine Freunde und Familie haben mir geraten, ein Praktikum zu machen, da es sowohl Spaß macht, als auch vorteilhaft für meine akademische Laufbahn ist. Außerdem macht es sich sehr gut im Lebenslauf. Als ich mir die Webseite anschaute, war ich überwältigt von all den positiven Rezensionen, die voller positiver Energie waren und von so freundlichen und lebensforhen Leuten geschrieben wurden. Das machte es mir sehr schwer, mich nicht zu bewerben.

Mein Interview wurde in New Romney durchgeführt. Ich kam in Ashford International an und nahm dann den alten blauen Bus. Ich denke es war Nummer 11 oder 711. Ich fuhr durch mehrere eigenartig aussehende Dörfer und Old Romney. Einige der Gedanken, die mir durch den Kopf gingen, als wir die alte, enge Straße entlangfuhren, waren: “Wo zur Hölle bin ich?” Aber als der Bus in New Romney ankam, erfasste mich ein Gefühl von Wärme; es ist ein schönes altes Städtchen mit vielen alten Gebäuden, ein schlafendes Juwel... voller Charm. Nachdem ich etwas eingeschüchtert war, fühlte ich mich dank Avril gleich wie zu Hause. Sie führte auch mein erstes Interview durch, das zweite war mit Dino.

Meine Ziele während des Praktikums sind, meine Fähigkeiten in allen Bereichen zu verbessern, idealerweise in Bezug auf Marketing and Sales. Außerdem möchte ich auch meine Kommunikationsfähigkeiten verbessern. Ich denke, dass es wirklich faszinierend sein wird, all die verschiedenen Kulturen zu sehen.

Ich kann es nicht erwarten, zu sehen, was die Zukunft – Studios92 – mir zu bieten hat.

Scott Davis
Nelson Mandela Metropolitan
Postadresse: PO Box 77000
Nelson Mandela Metropolitan Universität
Port Elizabeth
6031
Südafrika
Telefonnummer
Tel :(+27) 041-504 3911

Vielseitige Arbeit während meines Praktikums in Bereich Kundenbeziehungsmanagement

Internship UK

Das dreimonatige Praktikum, das ich mit Studios92 in New Romney verbracht habe, war die interessanteste und hilfreichste Zeit meines Lebens. Bevor ich hier ankam, hatte ich nicht so viele Erwartungen. So wie jeder Student erwartete ich, neue Leute zu treffen, neue Kulturen zu entdecken, Spaß zu haben und mein Englisch zu verbessern. Aber meine Erfahrungen haben meine Erwartungen wirklich übertroffen. Ich lernte viel Neues und traf viele interessante Leute aus allen möglichen Ländern. Ich erinnere mich noch an den ersten Tag, an dem ich hier ankam. Ich war ein bisschen gestresst, da ich nicht wusste, was ich zu erwarten hatte. Aber alle waren wirklich freundlich, sie zeigten mir das Haus, das Büro, organisierten die Willkommensparty und schon bald begann ich, mich wie zu Hause zu fühlen. Ich fühlte mich, als würde ich in einer Familie leben zusammen mit Leuten, die immer bereit waren, mir zu helfen.Wir verbrachten viel Zeit miteinander auf Partys, Barbecues, Ausflüge zu verschiedenen Städten, oder einfach nur reden und die Zeit genießen.

Aus beruflicher Sicht gesehen habe ich viele neue und nützliche Dinge gelernt. Ich habe die ganze Zeit in der CRM-Abteilung gearbeitet und es war nie langweilig. Natürlich war es am Anfang nicht einfach. Ich wusste viele Dinge nicht: Wie und was ich machen sollte. Aber es gab immer Leute, die ich fragen konnte und sie waren immer bereit, mir zu helfen und mir einen rat zu geben. Ich war für vieles zuständig; ich sprach mit Kunden am Telefon und schaute nach neuen Parterfirmen. Ich machte telefonisch Reservierungen, schrieb Mails, gestaltete und entwarf Werbeaktionen und sprach mit Kunden, um langfristige Geschäftsbeziehungen zu schaffen und ihren Wünschen nachzukommen.

Ich habe auch mit unseren Partnerfirmen zusammen gearbeitet, um Loyalität, langfristige Zufriedenheit und starke Geschäftsbeziehungen zu schaffen. Ich mochte sehr, dass mir große Veranwortung übertragen wurde, wir durften wichtige Entscheidungen selbst treffen und haben uns immer weiterentwickelt. Deshalb war ich immer motiviert, zufrieden und selbstbewusst. Noch dazu habe ich mit den Leuten aus der Marketing-Abteilung zusammengearbeitet, da ich auch sehr interessiert an Marketing war. Ich entwarf eine Webseite über das Praktikum in meiner Sprache, war zuständig für Guerilla-Marketing, entwarf Werbeaktionen und machte viele andere interessante Dinge im Bereich Marketing. Dazu wurde ich auch darauf trainiert, wie ich gut und effektiv kommunizieren kann im Bereich Management und Verkauf. Wir haben immer in einem Team gearbeitet und hatten die Möglichkeit, unsere Erfahrungen zu teilen, unser Wissen und vom anderen zu lernen. Wir konnten unsere Stärken einsetzen, um die beste Leistung abzurufen.

Ich hatte eine wundervolle persönliche und berufliche Erfahrung und ich werde nie bereuen, dass ich mich für dieses Praktikum bei Studios92 entschieden habe. Es war eine große Herausforderung, eine wunderbare Zeit und eine sehr erfüllende Art, meine Sommerferien zu verbringen. Ich werde die Erinnerungen an unsere gemeinsame Zeit für immer bewahren.

Jolita
Vilnius Universität
3 Universiteto St
LT-01513 Vilnius
Litauen

Kundenbeziehungsmanagement und Praktikumsberichte

Internship UK

«Während meine Praktikums im Bereich Sales bei Studios92.com Ltd in London, hatte ich die Möglichkeit, viele neue Erfahrungen im Bereich CRM (Kundenbeziehungsmanagement) zu machen. Ich habe telefonisch Anfragen bearbeitet, übers Internet und durch Verabredungen. Meine Hauptaufgabe während des Praktikums war es, die Wünsche der Kunden zu erfüllen und die beste Unterkunft für sie zu finden. Das dreimonatige Praktikum bot mir das perfekte Training im Bereich Sales und After-sales services.»

Lea, 22, Paris. Praktikum im Bereich Sales, London, UK

Ein Neubeginn und ein neuer Ausblick durch das Praktikum im Bereich Sales

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Mein Zuhause zu verlassen und ein Praktikum in England zu absolvieren, war eine der schwersten Entscheidungen, die ich je getroffen habe. Ich hatte einige Befürchtungen, bis ich in New Romney ankam, wo ich in dem Haus willkommen geheißen wurde, das ich jetzt mein Zuhause nenne. Natürlich hatte ich Heimweh, aber der Kontakt zu meinen Arbeitskollegen aus aller Welt hat mir gut getan und ich begann, neue Freunde zu finden. Ich schätze meinen Arbeitsplatz sehr, da ich mit meinen Ideen auch zu meinem Vorgesetzten gehen kann und mir keine Grenzen gesetzt werden. Ich hoffe, dass ich mit dieser Arbeitseinstellung, Fertigkeiten und der positiven mentalen Einstellung nach Südafrika zurückgehen werde, welche dieses Praktikum mir verliehen haben.

Mashadi lesia Country: Südafrika
Heimatstadt: Benoni
Schule: Universität von Johannesburg http://www.uj.ac.za/
Marketingschule, 1.Stockwerk Bond Street Zentrum, Cnr Bram Fischer Drive
(ex Hendrik Verwoerd) und Bond Street, Kensington B, Randburg, 2194, (011) 781-2772

Eine perfekte Möglichkeit!

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«Während meines Praktikums bei Studios92 Ltd in London, hatte ich die Chance, im Bereich Sales zu arbeiten. Tatsädhlich konnte ich dadurch meine technischen Fähigkeiten im Bereich Sales verbessern, indem ich beispielsweise das CASHIN Konzept anwendete. Sales ist wirklich eine große Herausforderung für mich, da ich mit allen möglichen Kunden Kontakt habe, die aus vielen verschiedenen Ländern anrufen und verschiedene Hintergründe haben. Deshalb muss ich mich immer neu an die Situation anpassen; dieses Unternehmen ermöglichte es mir, die nötigen Fähigkeiten zu entwickeln und meine Ziele zu erreichen.»

Nicolas, 24, Rennes. Praktikum im Bereich Sales, London, Großbritannien.

Meine erste Erfahrung im Bereich Sales

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«Das 4-monatige Praktikum, welches ich bei Studios92.com Ltd absolvierte war sehr lehrreich und ich werde es nie vergessen. Ich lernte viel Neues im Bereich Sales sowie verschiedene Strategien, welche das Kundenbeziehungsmanagement betrafen. Studios92 ermöglichte es mir, Berufserfahrung in einer internationalen Arbeitsumgebung zu sammeln, dank seiner breit gefächerten Kundschaft und Mitarbeitern sowie der wunderbaren Stadt London.»

Oriane, 20, Genua. Praktikum in London, Großbritannien.

Tolle Arbeitserfahrung!!!

Internship UK

Nach meinem Abschluss in Projektmanagement an einer französischen Universität und bevor ich mit der Wirtschaftshochschule begann, beschloss ich, nach England zu gehen!

Ich kam erst vor einem Monat bei Studios92.com an und ich habe schon von dieser wunderbaren Erfahrung profitiert. Es ist das erste Mal, dass mich ein Abenteuer im Ausland gereizt hat und ich bin nicht enttäuscht!

Ich arbeite in einer positiven Arbeitsumgebung, das bedeutet, dass meine Mitarbeiter und ich ein tolles Team sind. Ich bekomme schnell immer mehr Verantwortung und bin sehr produktiv in meinen Projekten. Außerdem besetze ich eine sehr dynamische Arbeitsstelle in der CRM-Abteilung. Jeder Tag ist eine neue Herausforderung, das ist sehr motivierend.

Was mein Englisch betrifft, verbessere ich mich schneller, als ich erwartet habe. Dadurch, dass ich immer mit Engländern zu tun habe, passt man sich natürlicherweise an die neue Situation an. Ich gewinne ein wertvolles Gut für meine zukünftige Karriere: die englische Sprache.

Dazu kommt noch der berufliche Aspekt; ich habe viel von den Leuten gelernt, die ich hier getroffen habe: Deutsche, Italiener, Polen, Amerikaner, Holländer und viele mehr...! All die Kulturen sind hier vermischt und jeder bringt seine eigenen Kultur mit ein. Dadurch kommt man zu einem einzigartigen und exotischen Ergebnis.

Es ist eine Erfahrung, die ich allen empfehlen würde, die ins Ausland gehen wollen: Professionalität und persönliche Weiterentwicklung sind garantiert!